本文作者:阿伟

一、回顾下这40 天来我们都做了哪些事

1.这40 天来我们共同进行了3 次高质量的社群讨论

(1)关于[用户调查思维]的话题讨论

(2)关于[运营到底是做什么的]话题讨论

(3)关于[如何提问才能获得超高回答]的话题讨论

2.这40 天来,我们一起开展参与了2 次社群活动

(1)策划[如果只能向朋友推荐一个公号或APP,你的选择是什么活动

(2)策划[30 天打卡学习活动],第一期圆满结束

3.完成一次社群调研问卷的收集,累计收集有效调研问卷36 份。

4.小伙伴们共享资料,分享心得,问题求助,解答疑惑,等等数不胜数。

二、社群的筹备

1.社群承担的运营目的

(1)对于运营者:积累社群运营经验,输出倒逼输入使自己更快地成长,结实更多的优秀的运营人。

(2)对于社群成员:①针对运营小白,搭建沟通的平台。②运营资料的共享。③群内话题讨论,邀请优秀的运营前辈分享。策划学习打卡活动,使群能够给用户带来一定的压力属性。

2.社群定位:

(1)目标人群:-1——1 岁的运营新人。

(2)社群名称:[运营小白职场交流学习群]

这是建群之初1.0 版本的名字,通过名称明确告知用户,社群针对的人群是运营小白,输出的价值是职场交流学习。(可能这个输出的价值不太垂直,不够细分。建立之初又不想被资源共享,话题讨论等等小的方向所束缚,所以起了这个名字)

(3)运营周期:强运营两个月(两个月后依据实际情况决定,可建立新群,对于社群认同者可主动加入,淘汰部分群内长期潜水的用户,当然,群内的大佬是需要手动邀请的)

(4)社群公告:

①告知用户这是什么群,适合哪类人

②加入这里可以得到什么

③进群后需要做什么,例如修改备注等

④哪些事情是坚决不可以做的

3.社群引流

针对社群的定位及针对的目标人群,将三节课p1 课程的试听群作为引流的渠道。前期在群内与小伙伴进行讨论,验证初步想法。确定后制作引流海报,进行引流。社群之初希望将社群人数控制在50人,因对人数没有太多要求,固未设置太多福利引导。

三、运营社群

1.群数据

引入小U 助手抓取群内大家的活跃度,发言次数,潜水情况等等。

从而做到针对不同人群建立不同的运营方法。

2.社群有淘汰

建立评价机制,逐步淘汰社群内的无效用户。淘汰时遵循先挽救

再淘汰的原则,第一次群内的淘汰是将所有未修改群名片的小伙伴,

在提醒三次后移出群聊。

3.社群有分层

与不同阶段的小伙伴保持联系,维护良好的关系,提高小伙伴对于社群的认可程度。

用户进群10 天数据部分截图

社群运营活动复盘(30天打卡)-

社群运营活动复盘(30天打卡)-

 

4.社群有互动

策划群内的话题讨论活动,让小伙伴们拥有参与感。并且输出一定有价值的东西。

5.社群有换血(还未执行)

通过离总等群内的小伙伴,邀请身边好友进群的方式,使社群不断地有新伙伴加入。并逐步淘汰长期潜水的用户。

6.让用户感觉到成长

策划打卡学习活动,活动初衷①为用户提供具有持续参与感的群内活动。培养自律的学习习惯。②群内用户参与群内打卡学习活动既可不断增加自己的知识,一个月后看到自己的改变。又可保证群内每天有高质量内容产生③增加用户在群内的付出,培养用户群内分享习惯。使群的学习调性朝着积极的方向发展。

7.社群有仪式

(1)新用户入群,小U 助手自动欢迎。

(2)群内讨论活动等多以简单的海报形式在群内进行宣传。增加群内用户的参与感。

(3)打卡活动结束后,制作社群记录H5 进一步增加用户的体验感。

8.收集用户反馈

完成第一次群内用户的调查。收集有效调查问卷36 份。收集问卷后,依据小伙伴的反馈,进行群内活动的开展。

并依据用户的反馈,与小伙伴们进行沟通,重点维护填写问卷但平时发言较少或不发言的小伙伴。

用户反馈问卷,部分内容截图

社群运营活动复盘(30天打卡)-

四、反思与下一步的探索

1.群内优质内容没有做到很好的沉淀,群空间没有很好地利用起来。依靠共享网盘等工具,使社群有价值的内容做到很好地沉淀。

2.针对群内长期潜水的用户,没有做到很好的沟通,他们为啥不发言,这个原因更重要。

3.群内话题讨论及知识的输出不成体系。话题讨论没有形成规模化。可邀请群内活跃的小伙伴成立话题小组。

4.成立进阶群,具体细则待商议。